Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 26 mai 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Elena & Maria București („Site-ul”, „noi”, „ne”, sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi, utilizezi serviciile noastre sau faci o achiziție de pe elenamariabucuresti.com (denumit în continuare „Site-ul”) ori comunici cu noi în legătură cu acesta (denumite colectiv „Serviciile”).

Prin „tu” sau „utilizator”, se înțelege persoana care folosește Serviciile — fie ca și client, vizitator al site-ului sau alt individ ale cărui date sunt colectate conform acestei Politici.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciilor, îți exprimi acordul privind colectarea, utilizarea și divulgarea datelor tale conform acestei Politici. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Serviciile noastre.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică periodic, pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau de practici. Orice modificare va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

Cum colectăm și utilizăm datele tale personale

Pentru a oferi Serviciile, colectăm informații personale din diverse surse. Tipurile de informații colectate depind de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările menționate mai jos, putem folosi informațiile tale pentru a comunica cu tine, a îmbunătăți Serviciile, a respecta obligațiile legale și a proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor.

Informații colectate direct de la tine

Acestea pot include:

Detalii de contact: nume, adresă, număr de telefon, e-mail.
Informații despre comandă: nume, adresă de facturare și livrare, confirmare de plată, e-mail, telefon.
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate.
Informații de suport clienți: conținutul mesajelor trimise către serviciul nostru.

Anumite funcționalități ale Site-ului pot necesita furnizarea acestor date. Refuzul de a le oferi poate limita accesul la anumite servicii.

Informații despre utilizarea Serviciilor

Colectăm automat informații privind interacțiunea ta cu Site-ul („Date de utilizare”), cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit, paginile vizitate și activitatea pe Site.
Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Informații obținute de la terți

Putem primi date despre tine de la:

Furnizori de servicii (ex. Shopify) care gestionează platforma și plățile;
Procesatori de plăți (carduri bancare, conturi PayPal etc.);
Parteneri de marketing și publicitate care ne ajută să personalizăm ofertele.

Toate informațiile primite de la terți sunt tratate conform acestei Politici.

Cum folosim datele tale personale

Furnizarea produselor și serviciilor: pentru procesarea plăților, livrarea comenzilor, gestionarea conturilor și retururilor, comunicarea privind tranzacțiile.
Marketing și publicitate: pentru a trimite oferte, noutăți și promoții prin e-mail sau alte canale, în baza consimțământului tău.
Securitate și prevenirea fraudei: pentru a detecta activități suspecte și a proteja conturile clienților.
Comunicare și îmbunătățirea serviciilor: pentru a răspunde solicitărilor și a optimiza experiența utilizatorilor.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri, folosim cookie-uri pentru a funcționa corect, pentru analiză și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Poți afla mai multe despre cookie-urile folosite de Shopify aici: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționarea corectă a Site-ului.

Divulgarea informațiilor personale

Putem divulga datele tale personale:

Furnizorilor de servicii (IT, plăți, curierat, analiză date);
Partenerilor de marketing și afiliaților noștri;
Autorităților publice, dacă este necesar prin lege;
În contextul unei tranzacții comerciale (fuziune, vânzare, restructurare).

Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor, iar Elena & Maria București nu colectează intenționat date despre minori. Dacă ești părinte și consideri că copilul tău ne-a furnizat date personale, contactează-ne pentru a le șterge.

Securitatea și păstrarea datelor

Depunem eforturi pentru a proteja datele tale, însă niciun sistem nu este complet sigur.
Durata de păstrare depinde de scopul pentru care au fost colectate — de exemplu, pentru îndeplinirea comenzilor, respectarea legilor sau rezolvarea disputelor.

Drepturile tale

În funcție de legislația aplicabilă, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele tale;
Dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul de restricționare a prelucrării;
Dreptul de opoziție la marketing direct;
Dreptul de portabilitate a datelor;
Dreptul de retragere a consimțământului.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la support@elenamariabucuresti.com.
Nu discriminăm utilizatorii care își exercită aceste drepturi.

Reclamații

Dacă ai nelămuriri privind modul în care gestionăm datele tale, ne poți contacta la support@elenamariabucuresti.com.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Utilizatori internaționali

Datele tale pot fi stocate și procesate în afara României sau Uniunii Europene.
În aceste cazuri, Elena & Maria București se bazează pe Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.

Contact

Pentru întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la:

Elena & Maria București
E-mail: support@elenamariabucuresti.com
Adresă: București, România